Agencias
Agencias
Las agencias que manejan estos trámites en Puerto Rico y las guías de cada una.
Poder Judicial
Poder Judicial de Puerto Rico
La Rama Judicial: el Tribunal de Primera Instancia, el Tribunal de Apelaciones y el Tribunal Supremo. Aquí se presentan el divorcio, la custodia, las pensiones alimentarias por vía judicial y el desahucio, entre otros casos. Publica formularios oficiales para representarse por derecho propio y páginas de orientación por tema, y opera los Centros Pro Se.
OGPe
Oficina de Gerencia de Permisos (OGPe)
Evalúa y emite permisos de construcción y de uso, incluyendo el Permiso Único.
Salud
Departamento de Salud de Puerto Rico
Incluye el Registro Demográfico, que emite certificados de nacimiento, matrimonio y defunción.
Departamento del Trabajo
Departamento del Trabajo y Recursos Humanos (DTRH)
Administra el seguro por desempleo y los derechos laborales en Puerto Rico.
Junta de Planificación
Junta de Planificación de Puerto Rico (JP)
El organismo que fija la política de uso de terrenos en Puerto Rico. Adopta el Plan de Uso de Terrenos y evalúa los Planes de Ordenación Territorial de los municipios, y a través de su Oficina de Geología e Hidrogeología coordina el Programa Nacional de Seguro contra Inundaciones y certifica la consistencia federal con el Programa de Manejo de la Zona Costanera.
DACO
Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO)
Atiende las querellas de los consumidores contra comerciantes y adjudica controversias: compras, garantías, construcción, arrendamiento de obras y servicios, estacionamiento, vehículos de motor y propiedad horizontal. También licencia agentes administradores de condominios, mecánicos registrados y operadores de mercados de descuento.
DTOP
Departamento de Transportación y Obras Públicas (DTOP)
Agencia sombrilla de transportación en Puerto Rico. Cubre CESCO, REAL ID, AutoExpreso y carreteras.
Educación
Departamento de Educación de Puerto Rico
Administra el sistema de escuelas públicas de Puerto Rico. La matrícula se solicita en línea, y los casos de nuevo ingreso se atienden a través de siete oficinas regionales educativas.
Policía de PR
Policía de Puerto Rico
Emite certificados de antecedentes penales y administra las licencias de armas.
DRNA
Departamento de Recursos Naturales y Ambientales (DRNA)
Agencia creada en 1972 que administra los recursos naturales de Puerto Rico: bosques, cuerpos de agua, vida silvestre, pesca, manglares y la extracción de materiales de la corteza terrestre. Su Cuerpo de Vigilantes atiende las querellas por corte ilegal de árboles, obras sin permiso y otras violaciones a las leyes que el Departamento administra.
Hacienda
Departamento de Hacienda de Puerto Rico
Administra las contribuciones, el IVU, el Registro de Comerciante y el sistema SURI.
PR.gov
Portal de Servicios del Gobierno de Puerto Rico (PR.gov)
Portal central donde se solicitan varios certificados y servicios en línea.
Justicia
Departamento de Justicia de Puerto Rico
El Departamento que representa legalmente al Gobierno de Puerto Rico y persigue el delito. Para la ciudadanía es además la casa de varios registros y oficinas de servicio directo: el Registro de la Propiedad Inmobiliaria, donde se inscriben las escrituras y se piden las certificaciones registrales; el Sistema de Información de Justicia Criminal (SIJC), que mantiene el Registro de Personas Convictas por Delitos Sexuales y Abuso Contra Menores; la Oficina de Servicios a las Víctimas y Testigos de Delitos; y el Registro de Cabilderos. Atiende en la Calle Teniente César González 677, esquina Avenida Jesús T. Piñero, San Juan, y en el (787) 721-2900.
CESCO
Directoría de Servicios al Conductor (CESCO)
Maneja licencias de conducir, registro de vehículos, marbetes y multas de tránsito. Es parte del Departamento de Transportación y Obras Públicas.
Departamento de Estado
Departamento de Estado de Puerto Rico
Registra corporaciones, LLC y otras entidades jurídicas en Puerto Rico.
Fondo del Seguro del Estado
Corporación del Fondo del Seguro del Estado (CFSE)
Atiende a los trabajadores que se lesionan en el trabajo o desarrollan una enfermedad ocupacional: tratamiento médico, compensación durante el descanso y compensación por incapacidad. Opera dispensarios, oficinas regionales y el Hospital Industrial.
OCS
Oficina del Comisionado de Seguros (OCS)
La agencia que regula la industria de seguros en Puerto Rico. Fija las reglas del Seguro de Responsabilidad Obligatorio que se paga con el marbete, publica la Póliza Uniforme y el Formulario de Selección de asegurador, y recibe denuncias contra aseguradores y contra quien interfiera con tu derecho a escoger el tuyo.
Vivienda
Departamento de la Vivienda
Agencia a cargo de la política pública de vivienda en Puerto Rico. Administra programas como la ayuda de materiales, los solares disponibles y las égidas, y de ella depende la Administración de Vivienda Pública.
Agricultura
Departamento de Agricultura de Puerto Rico
Agencia sombrilla del sector agrícola, que agrupa a la Administración para el Desarrollo de Empresas Agropecuarias (ADEA), la Autoridad de Tierras, la Corporación de Seguros Agrícolas y el Fondo de Innovación para el Desarrollo Agrícola. Publica cada año el Programa de Incentivos y opera ocho regiones agrícolas.
Familia
Departamento de la Familia
Agencia sombrilla de los programas de asistencia social, incluyendo ADSEF.
LUMA
LUMA Energy
Operador privado de la transmisión y distribución de energía eléctrica en Puerto Rico. No es una agencia de gobierno.
Municipios
Municipios de Puerto Rico
Los setenta y ocho municipios de Puerto Rico, que la Ley 107-2020, Código Municipal de Puerto Rico, faculta para imponer y cobrar la patente municipal, declarar propiedades como estorbo público, atender las viviendas inadecuadas para habitar y cobrar arbitrios de construcción, entre otras cosas. No hay un solo portal para todos: cada municipio tiene su Casa Alcaldía, su Director de Finanzas y sus propias ordenanzas, y buena parte del detalle de estos trámites vive en esa ordenanza local y no en el Código. Por eso aquí no se publica una dirección web única, y las guías remiten al municipio donde esté la propiedad o el negocio.
DDEC
Departamento de Desarrollo Económico y Comercio (DDEC)
La agencia responsable de la política pública de desarrollo económico del Gobierno de Puerto Rico. Administra el Fondo de Incentivos Económicos creado por la Ley 60-2019, el Código de Incentivos, y a través de su Programa de Comercio y Exportación concede incentivos de reembolso a las pequeñas y medianas empresas. Opera además el Centro Único de Servicios, un punto único de orientación para quien quiere abrir o expandir un negocio.
Procurador del Veterano
Oficina del Procurador del Veterano Puertorriqueño
Oficina que la Ley 203-2007, Carta de Derechos del Veterano Puertorriqueño del Siglo XXI, coloca en el centro del sistema de derechos del veterano. La ley le asigna funciones concretas: recibe de todo patrono la notificación de las convocatorias de empleo para puestos por competencia y las divulga a las organizaciones de veteranos debidamente organizadas, y recibe del Departamento de Educación el informe anual sobre los fondos federales disponibles para estudios de veteranos. Su portal no respondió desde el entorno en que se verificaron estas guías, así que aquí no se publica una dirección web: confírmala antes de contar con ella.
DRD
Departamento de Recreación y Deportes (DRD)
La agencia que organiza los programas recreativos y deportivos del Gobierno de Puerto Rico: los Juegos de Puerto Rico, los Centros de Formación Deportiva y sus centros adaptados, el deporte escolar y los programas para la tercera edad. Su Instituto (IPDDER) certifica a entrenadores, líderes recreativos, árbitros e instructores de aptitud física.
OATRH
Oficina de Administración y Transformación de los Recursos Humanos (OATRH)
La oficina que administra la política de recursos humanos del Gobierno de Puerto Rico bajo la Ley 8-2017. Entre sus servicios al ciudadano está el proceso de habilitación, que permite a una persona inelegible para el servicio público ser evaluada y declarada apta para integrarse o reintegrarse a él.
ICP
Instituto de Cultura Puertorriqueña (ICP)
Creado por la Ley 89 de 1955, conserva el patrimonio cultural de Puerto Rico. Para el ciudadano importa por tres cosas concretas: recomienda ante la Oficina de Gerencia de Permisos toda intervención en propiedades y zonas históricas, evalúa los proyectos de construcción por su posible impacto arqueológico, y custodia el Archivo General de Puerto Rico. Además otorga ayudas económicas a artistas y proyectos culturales.
ACAA
Administración de Compensaciones por Accidentes de Automóviles (ACAA)
Administra el sistema de seguro y compensación por accidentes de tránsito en Puerto Rico. Cubre las lesiones corporales de conductores, pasajeros, peatones, ciclistas y jinetes: servicios médico-hospitalarios, compensación por incapacidad, por desmembramiento, por muerte y gastos funerarios. No cubre los daños al vehículo.
ASSMCA
Administración de Servicios de Salud Mental y Contra la Adicción (ASSMCA)
La agencia de salud mental y adicción del Gobierno de Puerto Rico. Opera la Línea PAS de intervención en crisis, disponible las 24 horas, y una red de servicios de tratamiento para niños, jóvenes, adultos y personas sin hogar, además de licenciar las instalaciones del sector.
OCIF
Oficina del Comisionado de Instituciones Financieras (OCIF)
Creada por la Ley 4-1985, regula y fiscaliza las instituciones financieras de Puerto Rico y atiende querellas contra ellas: bancos organizados en Puerto Rico, compañías hipotecarias, casas de empeño, negocios de cambio de cheques, transferencias de dinero, préstamos personales pequeños y corretaje de valores, entre otras. También custodia el dinero de cuentas inactivas y bienes no reclamados hasta que su dueño lo reclame.
AAA
Autoridad de Acueductos y Alcantarillados (AAA)
Provee los servicios de agua potable y alcantarillado en Puerto Rico. Su portal de clientes es Mi Acueductos, y su Centro Telefónico atiende averías, balances y órdenes de servicio.
ACUDEN
Administración para el Cuidado y Desarrollo Integral de la Niñez (ACUDEN)
Componente operacional del Departamento de la Familia creado por la Ley 179 del 1 de agosto de 2003. Administra los fondos federales de Head Start, Early Head Start y del programa Child Care, y licencia los establecimientos que cuidan niños o personas de edad avanzada.
ASUME
Administración para el Sustento de Menores (ASUME)
Administra las pensiones alimentarias de menores y emite certificaciones de cumplimiento.
CEE
Comisión Estatal de Elecciones (CEE)
La agencia que administra el registro electoral y los eventos electorales de Puerto Rico. Sus Juntas de Inscripción Permanente (JIP) inscriben electores, expiden la Tarjeta de Identificación Electoral y procesan cambios de dirección y de precinto; la JAVAA administra el voto ausente y adelantado.
COSSEC
Corporación Pública para la Supervisión y Seguro de Cooperativas de Ahorro y Crédito (COSSEC)
Creada por la Ley 114-2001, supervisa y asegura las cooperativas de ahorro y crédito de Puerto Rico. La Ley de Sociedades Cooperativas de Ahorro y Crédito la llama simplemente "la Corporación" y le da papeles concretos frente a un socio: adjudica la controversia cuando la cooperativa le niega a un socio el examen de los libros, y autoriza las ventas de carteras y las transacciones de activos que pueden afectar las acciones de los socios.
Procurador del Paciente
Oficina del Procurador del Paciente (OPP)
Atiende las reclamaciones de pacientes por violaciones a sus derechos por parte de aseguradoras, organizaciones de salud mental o proveedores de servicios de salud. Bajo la Ley 47-2017 adjudica sumariamente, en un término no mayor de 72 horas, las negaciones y dilaciones relacionadas con hospitalización y emergencias.
Procuradora de las Mujeres
Oficina de la Procuradora de las Mujeres (OPM)
Oficina que fiscaliza y promueve el cumplimiento de la política pública sobre los derechos de las mujeres. Certifica a las Intercesoras e Intercesores Legales que acompañan a las personas que solicitan remedios en los tribunales por violencia doméstica, agresión sexual, acecho, violencia en la cita y trata humana, y mantiene una línea de orientación libre de costo.
Bomberos
Negociado del Cuerpo de Bomberos de Puerto Rico
Componente del Departamento de Seguridad Pública que inspecciona locales comerciales, edificios y actividades públicas, y expide los permisos de prevención de incendios que un negocio, una actividad o un edificio residencial necesitan para operar. Publica los requisitos básicos de seguridad y el tarifario de cada permiso.
DSP
Departamento de Seguridad Pública de Puerto Rico (DSP)
Creado por la Ley 20-2017, agrupa los negociados de la Policía, Bomberos, Emergencias Médicas, Manejo de Emergencias y Ciencias Forenses. Reglamenta, entre otras cosas, cómo las facilidades de salud, los centros de diálisis, los aeropuertos, las estaciones de gasolina, los asilos, las égidas y los hogares de niños y adultos deben prepararse para seguir operando durante una emergencia causada por un desastre natural.
Negociado de Energía
Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR)
Entidad pública independiente creada por la Ley 57-2014 para reglamentar, fiscalizar y supervisar la industria eléctrica, y para adjudicar casos y controversias. Es el foro que revisa las determinaciones de las compañías de servicio eléctrico sobre las facturas, y no opera ninguna empresa de la industria.
OPPEA
Oficina del Procurador de las Personas de Edad Avanzada (OPPEA)
Creada por la Ley Núm. 203 del 7 de agosto de 2004. Recibe, atiende, procesa e investiga las querellas por acciones u omisiones que contravengan los derechos de las personas adultas mayores, y puede ordenar acciones correctivas. Opera el Ombudsman de Cuidado de Larga Duración y el programa PROVIEN para víctimas del crimen.
ADSEF
Administración de Desarrollo Socioeconómico de la Familia (ADSEF)
Administra el Programa de Asistencia Nutricional (PAN) y otros programas de asistencia económica.
AVP
Administración de Vivienda Pública (AVP)
Adscrita al Departamento de la Vivienda, administra los residenciales públicos y el Programa de Vales para la Libre Selección de Vivienda (Sección 8). Son dos programas distintos, con solicitudes separadas.
Comisión Industrial
Comisión Industrial de Puerto Rico (CIPR)
Agencia administrativa que revisa las decisiones de la Corporación del Fondo del Seguro del Estado. Es donde apela un trabajador lesionado que no está de acuerdo con lo que decidió la CFSE sobre su tratamiento, su incapacidad o sus dietas.
ASES
Administración de Seguros de Salud (ASES)
Administra el Plan de Salud del Gobierno, conocido como Plan Vital.
Servicios Legislativos
Oficina de Servicios Legislativos de Puerto Rico (OSL)
Oficina de la Asamblea Legislativa que mantiene el Sistema Único de Trámite Legislativo (SUTRA), donde se consulta el texto oficial de cada ley aprobada: su número, la medida que la originó, la fecha de firma, la fecha de efectividad y su título completo. No tramita servicios al público ni interpreta leyes; es la fuente para confirmar que una ley citada existe y dice lo que se le atribuye.
U.S. State Department
Departamento de Estado de los Estados Unidos
Agencia federal que emite los pasaportes de Estados Unidos. Puerto Rico usa el mismo proceso federal.
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