Maltrato de menores: a dónde llamar y cómo pedir una orden de protección

La Ley 57-2023, “Ley para la prevención del maltrato, preservación de la unidad familiar y para la seguridad, bienestar y protección de menores”, derogó y sustituyó la Ley 246-2011. Define el maltrato como toda acción u omisión intencional del padre, la madre o la persona responsable del menor que ocasione, o ponga en riesgo de sufrir, daño o perjuicio a su salud e integridad física, mental o emocional. También es maltrato incurrir en conducta obscena frente al menor o utilizarlo para ella, permitir que otra persona lo dañe o lo ponga en riesgo, abandonarlo voluntariamente, explotarlo o permitir que otro lo explote, incurrir en conducta que de procesarse criminalmente sería delito contra su integridad —incluido el abuso sexual y la trata humana— y ejercer violencia doméstica de la Ley 54-1989 frente al menor. La negligencia es no proveerle adecuadamente alimentos, ropa, albergue, educación o atención a su salud, la supervisión escasa, o no visitarlo ni mantener contacto con él.

Para denunciar: cualquier persona que sepa o sospeche. Para la orden de protección al amparo de la Ley 57-2023, la ley enumera quiénes pueden pedirla a favor del menor: papá y mamá, la persona responsable del menor, la persona tutora o cuidadora, director o directora escolar, maestro o maestra, agente del orden público, procurador de menores, procurador de asuntos de familia, fiscal, personal autorizado del Departamento de la Familia, trabajador social escolar, familiares del menor, líder recreativo o dirigente de actividades deportivas, líder espiritual y vecinos de la comunidad. La ley protege a menores de 18 años, y también a personas de 18 a 20 años que estén bajo cuidado sustituto y cumplan con los requisitos que la propia ley enumera, como cursar escuela secundaria, estar matriculadas en educación vocacional o postsecundaria, trabajar al menos 80 horas al mes o recibir servicios de Educación Especial.

• Para denunciar: llamar a la Línea Directa de Maltrato del Departamento de la Familia al (787) 749-1333, o al 9-1-1.Verificado con la fuente oficial
• Al informar hay que dar el nombre y las circunstancias personales; la línea es confidencial y también lo es la identidad de quien la suministró.Verificado con la fuente oficial
• Para la orden de protección: presentarla por el Tribunal Electrónico de manera remota, o visitar cualquier Tribunal de Primera Instancia, donde el personal orienta y hay dispositivos disponibles.Verificado con la fuente oficial
• El horario de atención de solicitudes electrónicas es de lunes a viernes de 8:30 am a 10:00 pm, y sábados, domingos y días feriados de 1:00 pm a 10:00 pm.Verificado con la fuente oficial
• El tribunal no exige que el Departamento de la Familia radique informe alguno antes de celebrar la vista inicial de la orden de protección.Verificado con la fuente oficial

• La página del Poder Judicial no publica una lista de documentos para la solicitud; la orden se pide por el formulario del Tribunal Electrónico y el personal del tribunal orienta presencialmente.

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   Paso 1: Llama: (787) 749-1333 o 9-1-1

   Cualquier persona que sepa o sospeche que un menor es víctima de maltrato o negligencia debe llamar inmediatamente a la Línea Directa de Maltrato del Departamento de la Familia al (787) 749-1333 y hacer el referido, o al Sistema de Emergencias 9-1-1. Es un sistema libre de tarifas, adscrito al Centro Estatal de Protección a Menores, que opera 24 horas al día los 7 días de la semana y por el que también se informa maltrato institucional, negligencia y trata humana.

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   Paso 2: Sí das tu nombre, y sí estás protegido

   Al informar hay que dar el nombre y las circunstancias personales. Pero la línea es confidencial, toda la información suministrada es confidencial y también lo es la identidad de quien la suministró. Y la consecuencia de reportar es ninguna: la información ofrecida no podrá ser utilizada en su contra en ninguna acción civil o criminal promovida a consecuencia de ese acto.

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   Paso 3: Si es en una escuela, hogar o institución, es maltrato institucional

   Cuando el menor está bajo el cuido de un hogar de crianza o de una institución pública o privada —de cuido, educación preescolar, primaria o superior, tratamiento o detención— y se le causa daño o se le pone en riesgo, es maltrato o negligencia institucional. Cualquier familiar o persona interesada, así como médicos, maestros, funcionarios de la institución, trabajadores sociales o técnicos de Servicios a la Familia, informará a la Línea Directa, a la Policía de Puerto Rico o a la oficina local del Departamento de la Familia.

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   Paso 4: Pide la orden de protección de la Ley 57-2023

   La orden se solicita por el Tribunal Electrónico de manera remota, o visitando cualquier Tribunal de Primera Instancia, donde basta con decir que se interesa una orden de protección: el personal orienta y hay dispositivos electrónicos disponibles. Completada la solicitud, el personal del tribunal envía por correo electrónico las instrucciones para la vista por videoconferencia. Las solicitudes se atienden de lunes a viernes de 8:30 am a 10:00 pm, y sábados, domingos y feriados de 1:00 pm a 10:00 pm.

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   Paso 5: Lo que el juez puede ordenar

   Entre otras medidas: dar la custodia provisional del menor a quien solicita la orden o a un familiar cercano que garantice su seguridad y no sea la parte peticionada; que la parte peticionada desaloje la residencia que comparte con el menor, sin importar el derecho que reclame sobre la propiedad; que no moleste, hostigue, persiga, intimide ni interfiera con la custodia provisional; que pague renta o hipoteca de la propiedad si se le ordenó desalojarla, o pensión alimentaria si existe esa obligación; que participe de programas y tratamientos para cesar su conducta abusiva; y que pague los programas y tratamiento del menor víctima. En ninguna circunstancia se puede adjudicar la custodia del menor al Departamento de la Familia como remedio de una orden de protección.

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   Paso 6: La orden se entrega en mano y su incumplimiento es delito grave

   Toda orden de protección se notifica personalmente, entregada a la mano a la parte contra quien se expidió, por un alguacil, un oficial del orden público o cualquier persona mayor de 18 años que no sea parte del caso. El incumplimiento se considera delito grave y conlleva pena de cárcel no menor de seis meses y un día y no mayor de tres años. Es un procedimiento civil, no criminal, y no exime a la parte peticionada de cualquier proceso criminal u otro proceso civil por la misma conducta.

La denuncia, por la Línea Directa de Maltrato del Departamento de la Familia al (787) 749-1333, por el 9-1-1, en la Policía de Puerto Rico o en la oficina local del Departamento de la Familia. La orden de protección, por el Tribunal Electrónico o en cualquier Tribunal de Primera Instancia.

• Esperar a tener pruebas: la ley pide llamar a quien sepa o sospeche.
• Callar por miedo a represalias: la identidad de quien informa es confidencial y lo informado no puede usarse en su contra.
• Creer que solo la familia puede pedir la orden: la lista incluye maestros, directores escolares, líderes recreativos, líderes espirituales y vecinos.
• Pensar que hay que esperar un informe del Departamento de la Familia para la vista inicial: el tribunal no lo exige.
• Confundir esta orden con la de violencia doméstica de la Ley 54-1989 o con la de acecho de la Ley 284-1999: son tres remedios distintos.
• Suponer que el remedio incluye entregarle la custodia al Departamento de la Familia: la ley lo prohíbe expresamente en este trámite.

Estas son las páginas del gobierno en las que se basa esta guía.

• Poder Judicial de Puerto Rico

  Poder Judicial

  poderjudicial.pr

• Tribunal Electrónico del Poder Judicial

  Poder Judicial

  poderjudicial.pr