Mediación gratis del Poder Judicial: resolver sin demandar

La resolución alterna de conflictos se refiere a los métodos o procesos que se usan para atender problemas entre dos o más partes sin necesidad de acudir a la sala de un juez. Más que imponer una solución, busca minimizar los efectos negativos del conflicto y promover el diálogo para una respuesta pacífica, de modo que las partes lleguen a un acuerdo que cumpla los intereses y necesidades de todas. La mediación es uno de esos métodos: un diálogo confidencial y flexible con la ayuda de una persona mediadora imparcial, que es alguien con la preparación necesaria para ayudar a otras personas a llegar a acuerdos sin favorecer a ninguna, y que facilita el proceso sin decidir por las partes. El Poder Judicial la ofrece porque es parte de su política pública fomentar mecanismos para hacer justicia de forma más rápida, eficiente y económica y, en la medida de lo posible, facilitar la solución de controversias sin llegar a un pleito.

Los servicios de los Centros de Mediación de Conflictos son voluntarios: nadie puede ser obligado a mediar, y cualquiera de las partes puede acudir a orientarse. El Poder Judicial enumera los escenarios donde se usa: familiares, como custodia de hijos o de mascotas, herencias, divorcios, separación de bienes y cuido de personas adultas mayores; comunitarios, como conflictos entre vecinos y comunidades; y escolares, como problemas entre estudiantes, maestros y otros componentes de la comunidad escolar. El método también se usa comúnmente en contextos laborales y empresariales. Aparte de esto existe la mediación formal, que está regulada por leyes y reglamentos aplicables y se rige por el Reglamento de Métodos Alternos para la Solución de Conflictos.

• La participación es voluntaria: la mediación funciona porque las partes participan por voluntad propia para llegar a un acuerdo aceptable para todas.Verificado con la fuente oficial
• Los servicios de los Centros de Mediación de Conflictos del Poder Judicial son gratuitos y confidenciales.Verificado con la fuente oficial
• Las personas se atienden de acuerdo con el orden en que llegue su solicitud, y se les orienta sobre las posibles alternativas para atender la controversia.Verificado con la fuente oficial
• Para la atención a distancia por videoconferencia, la solicitud se hace mediante el correo electrónico mediacion@poderjudicial.pr.Verificado con la fuente oficial

• La página del Poder Judicial no publica una lista de documentos para acudir a un Centro de Mediación de Conflictos.

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   Paso 1: Mira si tu problema es de los que se median

   El Poder Judicial enumera los escenarios: familiares —custodia de hijos o de mascotas, herencias, divorcios, separación de bienes, cuido de personas adultas mayores—, comunitarios —conflictos entre vecinos y comunidades— y escolares —problemas entre estudiantes, maestros y otros componentes de la comunidad escolar—. El método también se usa comúnmente en contextos laborales y empresariales.

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   Paso 2: Ve a un Centro de Mediación, o pide videoconferencia

   Los Centros de Mediación de Conflictos están ubicados en los centros judiciales alrededor de Puerto Rico, uno en cada una de las trece regiones judiciales. Reciben público de lunes a viernes, de 8:30 am a 12:00 pm y de 1:00 pm a 5:00 pm. Si prefieres o necesitas atención a distancia, se atiende por videoconferencia haciendo la solicitud al correo electrónico mediacion@poderjudicial.pr. Los contactos por región están en el Directorio del Poder Judicial.

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   Paso 3: Te orientan primero

   Las personas se atienden de acuerdo con el orden en que llegue su solicitud, y se les orienta sobre las posibles alternativas para atender la controversia. Además del servicio de mediación, los centros orientan a quien acude al tribunal y, de ser necesario, refieren a otros servicios públicos o privados que podrían ayudar a resolver la controversia.

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   Paso 4: Cómo funciona la sesión

   La mediación es un diálogo confidencial y flexible en el que ninguna de las partes «pierde». Cada parte tiene la oportunidad de presentar su versión sobre la situación que la afecta y participa voluntariamente para lograr un acuerdo que termine el conflicto y sea satisfactorio para ambas. La persona mediadora es neutral: está a cargo del proceso, facilita el diálogo pacífico y no favorece a ninguna de las partes ni decide por ellas.

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   Paso 5: Si necesitas que el acuerdo tenga peso formal, pregunta

   El Poder Judicial distingue la mediación en general de la mediación formal, que está regulada por leyes y reglamentos aplicables y se rige por el Reglamento de Métodos Alternos para la Solución de Conflictos. Si lo que necesitas es un acuerdo con efecto formal, pregúntalo en el centro antes de empezar.

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   Paso 6: La mediación no es el único método alterno

   Existen otros métodos que buscan resolver conflictos pacíficamente con la ayuda de una persona imparcial, como el arbitraje y la evaluación neutral de conflictos. Para información sobre ellos, el Poder Judicial remite al Negociado de Métodos Alternos para la Solución de Conflictos.

En los Centros de Mediación de Conflictos ubicados en los centros judiciales alrededor de Puerto Rico, uno por cada una de las trece regiones judiciales, de lunes a viernes de 8:30 am a 12:00 pm y de 1:00 pm a 5:00 pm. A distancia, por videoconferencia, solicitándolo a mediacion@poderjudicial.pr. Los contactos por región están en el Directorio del Poder Judicial.

• Asumir que hay que pagar: los servicios de los Centros de Mediación del Poder Judicial son gratuitos.
• Creer que la mediación es solo para antes de demandar: también se usa una vez comenzado un caso.
• Pensar que el mediador decide: es neutral, facilita el diálogo y no favorece ni resuelve por las partes.
• Ir esperando que obliguen a la otra parte: la participación es voluntaria.
• Intentar mediar una situación de violencia: para eso están las órdenes de protección, no la mediación.
• Ir fuera de horario: los centros reciben público de lunes a viernes, de 8:30 am a 12:00 pm y de 1:00 pm a 5:00 pm.

Estas son las páginas del gobierno en las que se basa esta guía.

• Poder Judicial de Puerto Rico

  Poder Judicial

  poderjudicial.pr

• Directorio del Poder Judicial (contactos por región judicial)

  Poder Judicial

  poderjudicial.pr