Reclamar salarios, vacaciones o bono de Navidad al Departamento del Trabajo

El NNT está instrumentado por la Sección 17 de la Ley Núm. 15 de 14 de abril de 1931, Ley Orgánica del Departamento del Trabajo y Recursos Humanos. Su responsabilidad es garantizar a los empleados no unionados de la empresa privada el pleno disfrute de los derechos establecidos en la legislación protectora del trabajo vigente en Puerto Rico. Para eso hace inspecciones, tramita reclamaciones, contesta consultas, atiende quejas, ofrece orientación mediante conferencias y seminarios, y expide permisos y licencias. El propio Departamento explica por qué importa: mediante las reclamaciones que refiere al Negociado de Asuntos Legales y a la Oficina de Mediación y Adjudicación, el NNT facilita el acceso a la justicia a una clase laboral sin recursos, y promueve un balance en las relaciones obrero-patronales de los empleados que no cuentan con un representante sindical.

El NNT sirve a los empleados no unionados de la empresa privada. El Departamento estima la fuerza trabajadora de Puerto Rico en 1,198,000 personas, a las que tiene obligación de servir si es necesario, y dice atender aproximadamente a 200,000 trabajadores. Si tienes representante sindical y tu reclamación es bajo un convenio colectivo, la vía es la del convenio y, agotado el comité de quejas y agravios, el arbitraje del Negociado de Conciliación y Arbitraje. Si tu asunto es discrimen en el empleo, el foro es la Unidad Antidiscrimen, no este.

• Ser empleado o exempleado no unionado de la empresa privada: es la población que el NNT sirve.Verificado con la fuente oficial
• Dar tu número de teléfono y el municipio donde resides, para que el funcionario asignado pueda comunicarse contigo.Verificado con la fuente oficial
• Dar el nombre y la dirección del patrono que deseas reportar.Verificado con la fuente oficial
• Indicar sobre qué es la orientación: despido injustificado; vacaciones o licencia de enfermedad; salarios, horas extras, período para tomar alimento, descuentos ilegales o propinas; bono de Navidad; acomodo religioso; o acoso laboral.Verificado con la fuente oficial

• El formulario NNT-99AA, Hoja de Contacto, que el NNT publica para facilitar la orientación. Provee la información básica y necesaria en la presentación de una reclamación.

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   Paso 1: Ponle nombre a lo que te pasó

   El NNT publica la lista de asuntos sobre los que orienta, y vale la pena leerla completa porque mucha gente no reclama por no saber que su situación tiene nombre. Son: despido injustificado; vacaciones y/o licencia de enfermedad; salarios, horas extras, período de tomar alimento, descuentos ilegales, propinas; bono de Navidad; acomodo religioso; y acoso laboral. Las reclamaciones que el Negociado tramita cubren además diferencia en salarios, compensaciones por despido —lo que mucha gente llama «la mesada»—, aparcería agrícola y casos misceláneos que salvaguardan la reposición de empleados que se ausentan al sufrir accidentes o incapacidad ocupacional.

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   Paso 2: Escribe a normas@trabajo.pr.gov

   Es la vía que el NNT publica tanto para consultas como para quejas. En el mensaje incluye tu nombre, tu número de teléfono y el municipio donde resides, para que el funcionario asignado pueda comunicarse contigo. Si es una queja, añade el nombre y la dirección del patrono que deseas reportar e indica sobre qué es la orientación.

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   Paso 3: O usa la Hoja de Contacto NNT-99AA

   El NNT publica el formulario NNT-99AA, Hoja de Contacto, precisamente para no depender de que te acuerdes de todo en un correo. Provee la información básica y necesaria en la presentación de una reclamación. Lo completas y lo haces llegar al mismo correo, normas@trabajo.pr.gov, para que un funcionario se comunique contigo y determine si hay alguna causa de acción a base de lo planteado.

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   Paso 4: O ve a la Oficina de Área que te toca

   Hay seis y cada una cubre pueblos específicos. Metro, en el Edificio Prudencio Rivera Martínez, Piso 9, 505 Ave. Muñoz Rivera, San Juan, PR 00918, tel. (787) 754-2011: San Juan, Carolina, Canóvanas, Loíza, Río Grande, Trujillo Alto, Bayamón, Cataño, Comerío, Corozal, Dorado, Guaynabo, Naranjito, Toa Alta y Toa Baja. Arecibo, Centro Gubernamental, 372 Ave. José A. Cedeño Rodríguez, Edif. B, Oficina 206, tel. (787) 815-2344 / 815-2728 / 815-1891: Arecibo, Adjuntas, Barceloneta, Camuy, Ciales, Florida, Hatillo, Isabela, Jayuya, Lares, Manatí, Morovis, Quebradillas, Utuado, Vega Alta y Vega Baja. Mayagüez, Edif. Villa Capitán II, 3er piso, Carr. 2 Km 159.2, tel. (787) 832-4578 / 832-4576 / 832-4573: Mayagüez, Aguadilla, Aguada, Añasco, Cabo Rojo, Hormigueros, Lajas, Las Marías, Maricao, Moca, Rincón, San Germán, Sabana Grande y San Sebastián. Ponce, Ave. Santiago de los Caballeros esq. Puerto Viejo Núm. 60, tel. (787) 842-2037 / 842-7395: Ponce, Coamo, Guánica, Guayanilla, Juana Díaz, Orocovis, Peñuelas, Salinas, Santa Isabel, Villalba y Yauco. Caguas, Centro Gubernamental, 1er piso, Oficina 109, Calle Acosta esq. Goyco, tel. (787) 744-2011 / 744-5324 / 743-6341 / 745-8440: Caguas, Aguas Buenas, Aibonito, Arroyo, Barranquitas, Cayey, Cidra, Gurabo, Guayama, Patillas y San Lorenzo. Humacao, Centro de Gobierno, Atanacio Cuadra esq. Dufresne, tel. (787) 852-0242 / 852-0800: Humacao, Ceiba, Culebra, Fajardo, Juncos, Las Piedras, Luquillo, Maunabo, Naguabo, Vieques y Yabucoa.

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   Paso 5: Qué pasa después: queja, investigación, reclamación

   El NNT distingue entre queja y reclamación. Las quejas son los problemas que los trabajadores exponen y, aunque muchas veces no terminan en reclamación, el Negociado dice que requieren investigación en igual forma que si la hubiese. Las reclamaciones surgen de inspecciones o, en su gran mayoría, de queja directa del trabajador. Las inspecciones las hacen Investigadores de Normas de Trabajo en manufactura, servicio, comercio, construcción y otras industrias, para verificar si los patronos cumplen y corregir cualquier violación cometida en perjuicio de los trabajadores. Desde ahí el caso puede referirse al Negociado de Asuntos Legales o a la Oficina de Mediación y Adjudicación.

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   Paso 6: Si un patrono viejo te debe y no te encuentra

   Existe algo que casi nadie sabe. La Ley Núm. 77 de 17 de abril de 1952 obliga a todo patrono a depositar ante el Secretario del Trabajo el importe que por cualquier concepto le adeude a exempleados que no haya localizado o cuyo paradero desconozca, a partir de noventa días desde que advino en conocimiento de la deuda. Si un trabajador muere, el patrono también tiene que depositar lo que le adeudaba, y esa suma se distribuye entre sus herederos conforme al Código Civil. Los depósitos se entregan en las Oficinas de Área del NNT. Si trabajaste hace años en un sitio que cerró o te mudaste sin dejar dirección, pregunta por el Fondo de Reclamaciones en tu Oficina de Área.

Por correo electrónico a normas@trabajo.pr.gov, por teléfono a la Oficina de Área que cubre tu municipio, o presencialmente en una de las seis Oficinas de Área: San Juan, Arecibo, Mayagüez, Ponce, Caguas y Humacao. El Fondo de Reclamaciones tiene dirección postal propia: Negociado de Normas de Trabajo, Fondo de Reclamaciones, PO Box 195540, San Juan, PR 00919-5540.

• No reclamar por creer que hace falta abogado o dinero.
• Escribir a normas@trabajo.pr.gov sin el teléfono ni el municipio: sin eso el funcionario asignado no puede comunicarse contigo.
• No dar el nombre y la dirección del patrono que se quiere reportar.
• Ir a la Oficina de Área equivocada: cada una cubre pueblos específicos.
• Llevar un caso de discrimen al NNT en vez de a la Unidad Antidiscrimen.
• Dejar pasar el tiempo sin preguntar cuál es el término para reclamar.
• Suponer que si el patrono cerró ya no hay nada que hacer: existe el Fondo de Reclamaciones de la Ley 77-1952.

Estas son las páginas del gobierno en las que se basa esta guía.

• Departamento del Trabajo y Recursos Humanos (DTRH)

  Departamento del Trabajo

  www.trabajo.pr.gov