Línea PAS: ayuda en crisis de salud mental, 24 horas

El Programa Integrado de Intervención en Crisis de ASSMCA atiende de forma innovadora el manejo de las crisis psicosociales en salud mental e interviene científicamente en el manejo de las crisis psicosociales secundarias a emergencias y desastres, con el propósito de ofrecer intervención en crisis temprana desde un marco de salud mental preventivo y comunitario y con enfoque psicoeducativo. La intervención en crisis se usa en el momento de una desorganización resultado de una crisis, y va dirigida a estabilizar, coordinar y ayudar en el proceso de restauración emocional, disminuyendo los efectos debilitantes y aumentando las probabilidades de crecimiento o destrezas del individuo. El Programa consta de seis componentes: la Línea PAS y el 988; Alcance Comunitario; el Programa de Consejería en Crisis, que ASSMCA opera con FEMA; Orientación y Adiestramiento Educativo; Bioseguridad y Salud; y el Equipo Móvil de Intervención en Crisis. La administración del Programa atiende en el 787-763-7575, extensión 5058.

La Línea PAS no publica requisitos: es una línea de intervención en crisis abierta, atendida las 24 horas los 7 días de la semana por profesionales de la salud mental. Hay una vía específica para personas sordas: el sistema de videollamadas en lenguaje de señas (VRS) al 787-615-4112. Los componentes de campo del Programa —Alcance Comunitario, el Programa de Consejería en Crisis con FEMA y el Equipo Móvil— se activan por eventos: el Alcance Comunitario responde a emergencias y crisis en la comunidad durante las primeras horas posteriores al incidente crítico, y los programas de consejería en crisis se establecen cuando la isla o determinados municipios son declarados zona de desastre.

Información pendiente de verificación.

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   Paso 1: Llama, escribe o haz videollamada

   Hay cuatro puertas y todas llevan al mismo equipo. El 1-800-981-0023. El 988, que es la Línea Nacional de Prevención de Suicidio. El 787-615-4112, que es el sistema de videollamadas en lenguaje de señas para personas sordas. Y el chat en lineapas.assmca.pr.gov. La red está atendida las 24 horas los 7 días de la semana por un equipo multidisciplinario de profesionales de la salud mental.

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   Paso 2: Lo primero es hablar y ser escuchado

   El servicio ofrece orientación e información sobre salud mental y adicción, un cernimiento preliminar a nivel psicosocial por teléfono con modelo de visión holística, y sesión de desahogo, consejería en crisis y apoyo emocional trabajando con el modelo cognitivo-conductual. El propósito declarado de la intervención es estabilizar, coordinar y ayudar en el proceso de restauración emocional.

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   Paso 3: Pide que te coordinen la evaluación o el tratamiento

   Esto es lo que más gente ignora. La Línea PAS coordina evaluación psiquiátrica y psicológica, tanto a nivel ambulatorio como hospitalario, y coordina programas de rehabilitación a drogas y alcohol, también ambulatorios e internos. No es solo una conversación: es una puerta de entrada al sistema de tratamiento de ASSMCA.

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   Paso 4: Si hace falta una ambulancia, la coordinan

   Entre los servicios que la Línea PAS lista está la coordinación de ambulancia. Si la situación requiere traslado, no tienes que resolverlo solo. Y si lo que hay es una emergencia médica inmediata, el 9-1-1 sigue siendo el número de emergencias.

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   Paso 5: Pregunta por la Ley 408 y la Ley 67

   La Línea PAS ofrece orientación sobre la tramitación y radicación de la Ley 408 y la Ley 67. Son las rutas para cuando una persona necesita evaluación o tratamiento y no está en condiciones de pedirlo, y este sitio las cubre aparte en las guías de salud mental ante el tribunal y de hospitalización involuntaria. ASSMCA enlaza además el formulario virtual de la Ley 408 a través de Ayuda Legal Puerto Rico.

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   Paso 6: Después de un desastre, hay programas activados

   Cuando la isla o determinados municipios son declarados zona de desastre, ASSMCA establece Programas de Consejería en Crisis con FEMA para brindar servicios a los sobrevivientes en los municipios declarados. El Proyecto ANÍMATE se activó tras la tormenta severa de febrero de 2022 en Cataño, Dorado, Toa Baja, Vega Alta y Vega Baja; el Proyecto ESPERANZA se activó tras el huracán Fiona en septiembre de 2022, cuando se declararon los 78 municipios. Ofrecen alcance comunitario a las familias afectadas, consejería en crisis y sesiones de desahogo individuales y grupales en comunidades, escuelas, centros de envejecientes, agencias, iglesias y con trabajadores de desastres, y referidos a través de la Línea PAS para coordinar servicios de salud mental y adicción.

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   Paso 7: Y hay un equipo que sale a la calle

   El Equipo Móvil de Intervención en Crisis lleva a cabo intervenciones inmediatas encaminadas a disminuir la angustia psicológica de los afectados por una situación crítica o traumática, ofreciendo intervención en crisis temprana, promoviendo el bienestar, fortaleciendo el sistema de apoyo de la persona y brindando apoyo en comunidad. Provee apoyo psicológico, terapia breve de urgencia para el manejo de crisis y asesoramiento de forma presencial. El servicio de Alcance Comunitario, por su parte, ofrece los primeros auxilios psicológicos durante las primeras horas posteriores al inicio de un incidente crítico, incluidas visitas a refugios.

Línea PAS: 1-800-981-0023, o el 988. Personas sordas: sistema de videollamadas en lenguaje de señas (VRS) al 787-615-4112. Chat: lineapas.assmca.pr.gov. Administración del Programa Integrado de Intervención en Crisis: 787-763-7575, extensión 5058. Para una emergencia médica inmediata, el 9-1-1.

• Creer que la línea solo escucha: también coordina evaluación psiquiátrica, tratamiento de adicción y ambulancia.
• No usar el 787-615-4112 cuando la persona es sorda, que es la videollamada en lenguaje de señas.
• Llamar a la Línea PAS en lugar del 9-1-1 cuando hay una emergencia médica inmediata.
• No preguntar por la Ley 408 y la Ley 67 cuando la persona no está en condiciones de pedir ayuda.
• Pensar que hay que esperar a horario de oficina: es 24 horas, 7 días.
• Después de un desastre, no buscar los programas de consejería en crisis activados para los municipios declarados.

Estas son las páginas del gobierno en las que se basa esta guía.

• Administración de Servicios de Salud Mental y Contra la Adicción (ASSMCA)

  ASSMCA

  www.assmca.pr.gov