Querella de condominio en DACO: propiedad horizontal

Es la querella que el Departamento de Asuntos del Consumidor recibe en materia de propiedad horizontal, es decir, de condominios. DACO publica para ella un formulario propio, con una sección específica de condominio que no existe en los demás formularios. Como toda querella de DACO, se puede radicar por sus servicios en línea, en papel entregándola personalmente en una oficina regional, o por teléfono en la línea principal.

Aplica a quien tenga una controversia de propiedad horizontal, típicamente un titular frente a la Junta de Directores o al administrador. El formulario pregunta si estás al día con los pagos de cuota de mantenimiento y deja marcar Sí, No o N/A. Qué efecto tiene esa respuesta sobre tu querella no lo publica DACO, así que esta guía no lo afirma en ninguna dirección: si estás atrasado, pregúntalo al radicar en vez de asumir que no puedes.

• Usar el formulario de propiedad horizontal, no el de querellas generales ni el de construcción.Verificado con la fuente oficial
• Contestar si estás al día con los pagos de cuota de mantenimiento: Sí, No o N/A.Verificado con la fuente oficial
• Marcar una de las causas que el formulario lista: impugnación de asamblea, alteración de fachada, proxy, derrama ilegal, ausencia de convocatoria, impugnación de actuaciones de la Junta de Directores, indebido corte de servicios, u otro.Verificado con la fuente oficial

• Tus datos como querellante: nombre, dirección física y postal, teléfonos de hogar y celular, fax, correo electrónico y fecha de nacimiento.
• Los datos del querellado, con espacio para un segundo y un tercero.
• El nombre del presidente de la Junta de Directores y el del secretario.
• Una descripción breve de los hechos y de los remedios que solicitas.

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   Paso 1: Mira las siete causas antes de escribir nada

   El formulario te hace marcar una: impugnación de asamblea, alteración de fachada, proxy, derrama ilegal, ausencia de convocatoria, impugnación de actuaciones de la Junta de Directores, indebido corte de servicios, u otro. Leerlas primero cambia cómo cuentas tu caso: si lo tuyo es que aprobaron una derrama en una reunión a la que nadie te citó, eso son dos causas nombradas, no una queja difusa.

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   Paso 2: Contesta lo de la cuota con honestidad

   La primera pregunta de la sección de condominio es si estás al día con los pagos de cuota de mantenimiento, con opciones de Sí, No y N/A. DACO no publica qué efecto tiene esa respuesta, así que no te descalifiques solo: contéstala como sea y pregunta al radicar qué implica en tu caso.

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   Paso 3: Consigue los nombres de la Junta

   El formulario pide el nombre del presidente de la Junta de Directores y el del secretario. Si no los tienes a mano, búscalos antes de sentarte a llenar: aparecen en las actas y en las convocatorias del condominio.

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   Paso 4: Escribe hechos y remedio, no solo el enojo

   El encasillado pide una breve descripción de los hechos y de los remedios solicitados por el querellante. Fechas, cantidades, quién hizo qué, y qué quieres que DACO ordene. Adjunta lo que sostenga cada afirmación: convocatorias, actas, estados de cuenta, fotos de la fachada.

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   Paso 5: Radica por la vía que prefieras

   En línea en serviciosenlinea.daco.pr.gov, con cuenta registrada; en papel, entregándolo personalmente en una de las seis oficinas de DACO; o llamando al 787-722-7555. Anota el número de querella cuando te lo den.

Primero decide el foro: la impugnación de acuerdos y actuaciones de la Junta, del Administrador Interino, del Agente Administrador o del Consejo de Titulares va a la Sala Especializada de Adjudicación de Controversias de Condominios del Tribunal de Primera Instancia de tu región judicial, con jurisdicción exclusiva desde la Ley 157-2026. Para lo que sí se radica en DACO: en línea en serviciosenlinea.daco.pr.gov; en papel en cualquiera de las seis oficinas de DACO —San Juan y Oficinas Centrales en el Centro Gubernamental Minillas, Arecibo, Caguas, Mayagüez, Santa Isabel y el Laboratorio de Pesas y Medidas—; o por teléfono al 787-722-7555. La extensión de Estatus de Querellas en San Juan es la 14009, y la de Vistas Administrativas y Mediación, la 14022.

• Usar el formulario de querellas generales para un asunto de condominio.
• No leer las siete causas del formulario y describir el problema de forma difusa.
• Asumir que estar atrasado en la cuota te descalifica: el formulario pregunta, pero DACO no publica el efecto.
• Llegar sin los nombres del presidente de la Junta y del secretario, que el formulario pide.
• Contar los hechos sin pedir un remedio concreto.
• Descargar el formulario de los botones de la página de DACO en vez de docs.pr.gov.

Estas son las páginas del gobierno en las que se basa esta guía.

• Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO)

  DACO

  www.daco.pr.gov

• Formulario de querella de propiedad horizontal (docs.pr.gov)

  DACO

  docs.pr.gov

• DACO — oficinas regionales

  DACO

  www.daco.pr.gov