Cómo solicitar servicio eléctrico nuevo con LUMA

Es la solicitud para energizar una propiedad que no tiene servicio eléctrico activo: típicamente una construcción nueva, o un predio que nunca ha tenido cuenta. El servicio eléctrico de Puerto Rico lo opera LUMA Energy, que es un operador privado de la transmisión y distribución, no una agencia de gobierno. Eso importa para saber a quién le reclamas y por qué el trámite se hace en el sitio de LUMA y no en un portal .pr.gov. Lo que distingue este trámite de una transferencia es que aquí LUMA necesita evidencia de que la instalación eléctrica de la propiedad es apta y de que el uso del inmueble está autorizado, y por eso entran en juego la certificación eléctrica y el permiso de uso.

Aplica a quien vaya a recibir servicio eléctrico en una propiedad sin cuenta activa. No hace falta ser el dueño: LUMA acepta una lista amplia de títulos para acreditar tu derecho a ocupar la propiedad, que incluye escritura, contrato de arrendamiento, contrato de compraventa, resolución u orden judicial, declaratoria de herederos, testamento, declaración jurada del propietario, o evidencia de autorización legal para ocupar la propiedad. Si la residencia es alquilada, LUMA añade expresamente el contrato de alquiler o arrendamiento.

• Identificación válida con foto emitida por el gobierno estatal o federal, y número de Seguro Social.Verificado con la fuente oficial
• Certificación de Instalación Eléctrica.Verificado con la fuente oficial
• Permiso de Uso, que lo otorga OGPe o el municipio autónomo correspondiente.Verificado con la fuente oficial
• Evidencia de tu derecho sobre la propiedad: escritura, contrato de arrendamiento, contrato de compraventa, resolución u orden judicial, declaratoria de herederos, testamento, declaración jurada del propietario, o evidencia de autorización legal para ocupar la propiedad. Si la residencia es alquilada, LUMA pide además el contrato de alquiler o arrendamiento.Verificado con la fuente oficial
• Dirección física del hogar donde se dará el servicio, con referencias de ubicación de ser necesario, y dirección postal si es diferente a la del lugar del servicio.Verificado con la fuente oficial
• Pago del depósito. LUMA lo lista como requisito pero no publica la cantidad en esta página.Verificado con la fuente oficial

• La identificación con foto y la evidencia del número de Seguro Social.
• La Certificación de Instalación Eléctrica de la propiedad.
• El Permiso de Uso emitido por OGPe o por tu municipio autónomo.
• El documento que acredite tu derecho sobre la propiedad, y el contrato de alquiler si la residencia es alquilada.

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   Paso 1: Confirma que lo tuyo es servicio nuevo y no una transferencia

   Es la pregunta que decide todo lo demás. Si la propiedad ya tiene o tuvo cuenta de luz y lo que quieres es ponerla a tu nombre, eso es una transferencia de servicio: otra lista de requisitos, sin Permiso de Uso y sin certificación eléctrica salvo que el predio lleve más de un año sin servicio. El servicio nuevo es para una propiedad sin cuenta activa, y es el único de los dos que te va a mandar a buscar un permiso a OGPe.

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   Paso 2: Empieza por el Permiso de Uso, que es lo que más tarda

   LUMA indica que el Permiso de Uso lo otorga OGPe o el municipio autónomo correspondiente. Ese es un trámite completo por su cuenta, con su propia secuencia de pasos, y no se resuelve en una llamada. Si estás construyendo o acabas de terminar una obra, ponerlo en marcha temprano es lo que evita que la casa quede lista y sin luz.

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   Paso 3: Consigue la Certificación de Instalación Eléctrica

   Es el otro requisito técnico. LUMA la exige para el servicio nuevo sin excepción, a diferencia de la transferencia, donde solo aplica si el predio lleva más de un año sin servicio. Consíguela con el profesional que corresponda antes de llamar, porque sin ella la solicitud no avanza.

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   Paso 4: Reúne la evidencia de tu derecho sobre la propiedad

   LUMA acepta varias figuras y conviene saberlo, porque mucha gente asume que sin escritura no hay servicio: sirve la escritura, pero también el contrato de arrendamiento, el contrato de compraventa, una resolución u orden judicial, la declaratoria de herederos, un testamento, una declaración jurada del propietario, o evidencia de autorización legal para ocupar la propiedad. Si alquilas, LUMA pide además el contrato de alquiler.

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   Paso 5: Llama al 1-844-888-5862 o ve a un Centro de Servicio al Cliente

   Esas son las dos vías que LUMA publica para el servicio nuevo. Ten a mano la dirección física exacta del lugar donde se dará el servicio, con referencias de ubicación si hace falta, y la dirección postal si es distinta. Prepárate también para el pago del depósito, que LUMA lista como requisito.

Llamando al 1-844-888-5862 (LUMA), o en persona en cualquiera de los Centros de Servicio al Cliente de LUMA. LUMA también mantiene Mi LUMA Web y la app Mi LUMA para la gestión de la cuenta una vez el servicio está activo, y publica un sistema de citas para sus centros.

• Pedir servicio nuevo cuando la propiedad ya tenía luz y lo que corresponde es una transferencia, y terminar buscando un Permiso de Uso innecesario.
• Dejar el Permiso de Uso para el final, cuando es el requisito que más tiempo toma porque es un trámite aparte ante OGPe o el municipio.
• Asumir que sin escritura no hay servicio, cuando LUMA acepta contrato de arrendamiento, declaratoria de herederos, declaración jurada del propietario y varias figuras más.
• Alquilar sin llevar el contrato de alquiler, que LUMA pide expresamente además del documento de derecho sobre la propiedad.
• Llamar sin tener la dirección física exacta con referencias de ubicación, sobre todo en zonas donde la dirección postal no coincide con la del servicio.
• No contar con el depósito, que LUMA lista como requisito aunque no publique la cantidad.

Estas son las páginas del gobierno en las que se basa esta guía.

• LUMA Energy

  LUMA

  lumapr.com

• Mi LUMA Web y Mi LUMA App

  LUMA

  lumapr.com