Cómo poner el servicio de LUMA a tu nombre

Una transferencia de servicio es pasar a tu nombre la cuenta de electricidad de una propiedad que ya está conectada. Es lo que hace la mayoría de la gente cuando se muda: el contador ya está ahí, la casa ya tiene luz, y lo que cambia es quién responde por la cuenta. Por eso LUMA no te pide ni el Permiso de Uso ni —en el caso normal— la certificación eléctrica: la propiedad ya demostró en su momento que estaba apta para recibir servicio. Lo que sí necesita LUMA es identificarte a ti y saber exactamente de qué contador estamos hablando.

Aplica a quien se muda a una propiedad con servicio existente y quiere la cuenta a su nombre. Como en el servicio nuevo, no hace falta ser dueño: LUMA acepta escritura, contrato de arrendamiento, contrato de compraventa, resolución u orden judicial, declaratoria de herederos, testamento, declaración jurada del propietario, o evidencia de autorización legal para ocupar la propiedad. La excepción que cambia la lista es temporal, no personal: si el predio lleva más de un año sin servicio, LUMA añade la Certificación de Instalación Eléctrica.

• Identificación válida con foto emitida por el gobierno estatal o federal, y número de Seguro Social.Verificado con la fuente oficial
• El número de contador de la propiedad. Es el requisito propio de la transferencia y el que más se olvida: en el servicio nuevo no aparece.Verificado con la fuente oficial
• Certificación de Instalación Eléctrica, pero solo para predios sin servicio por más de 1 año. En una mudanza normal a una propiedad con servicio activo, no aplica.Verificado con la fuente oficial
• Evidencia de tu derecho sobre la propiedad: escritura, contrato de arrendamiento, contrato de compraventa, resolución u orden judicial, declaratoria de herederos, testamento, declaración jurada del propietario, o evidencia de autorización legal para ocupar la propiedad.Verificado con la fuente oficial
• Dirección postal.Verificado con la fuente oficial
• Pago del depósito. LUMA lo lista como requisito pero no publica la cantidad en esta página.Verificado con la fuente oficial

• La identificación con foto y la evidencia del número de Seguro Social.
• El documento que acredite tu derecho sobre la propiedad, que en la mayoría de las mudanzas es el contrato de arrendamiento.
• El número de contador, que aparece en el propio contador de la propiedad y también en una factura anterior de la cuenta.

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   Paso 1: Anota el número de contador antes de llamar

   Es el requisito que distingue este trámite y el que más llamadas hace fracasar. El número está en el propio contador de la propiedad, y también suele aparecer en una factura anterior de esa cuenta. Si te acabas de mudar y no tienes facturas, ve al contador y anótalo antes de marcar.

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   Paso 2: Confirma que no te toca el servicio nuevo

   Si la propiedad tiene servicio activo o lo tuvo recientemente, lo tuyo es la transferencia. La única circunstancia que complica la lista es que el predio lleve más de un año sin servicio: ahí LUMA sí te va a pedir la Certificación de Instalación Eléctrica. Fuera de ese caso, no vayas a buscar permisos: la transferencia no pide Permiso de Uso, que es lo que sí exige el servicio nuevo.

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   Paso 3: Ten a mano tu contrato de arrendamiento o el documento que corresponda

   LUMA acepta una lista amplia: escritura, contrato de arrendamiento, contrato de compraventa, resolución u orden judicial, declaratoria de herederos, testamento, declaración jurada del propietario, o evidencia de autorización legal para ocupar la propiedad. Si alquilas, el contrato es lo normal. Si heredaste, la declaratoria o el testamento sirven. Si vives en una propiedad familiar sin papeles a tu nombre, la declaración jurada del propietario es la vía que LUMA nombra.

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   Paso 4: Llama al 1-844-888-5862 o ve a un Centro de Servicio al Cliente

   Son las dos vías que LUMA publica. Ten lista también la dirección postal, que es requisito aparte, y prepárate para el pago del depósito. LUMA opera un sistema de citas para sus centros, así que si vas en persona conviene sacarla en vez de llegar a la fila.

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   Paso 5: Después, activa Mi LUMA para manejar la cuenta

   Una vez la cuenta está a tu nombre, Mi LUMA Web y la app son por donde se hacen las gestiones del día a día: consultar la factura si no estás de acuerdo, someter una lectura de tu contador para evitar facturas estimadas, pedir poda o la reparación de un poste de alumbrado, y solicitar la desconexión cuando te mudes.

Llamando al 1-844-888-5862 (LUMA), o en persona en cualquiera de los Centros de Servicio al Cliente de LUMA, que operan con un sistema de citas. Una vez tengas la cuenta activa, Mi LUMA Web y la app Mi LUMA son las herramientas para el resto de las gestiones.

• Llamar sin el número de contador, que es el requisito propio de la transferencia y no aparece en el servicio nuevo.
• Seguir la lista del servicio nuevo y salir a buscar un Permiso de Uso en OGPe que la transferencia no pide.
• Asumir que hace falta Certificación de Instalación Eléctrica, cuando en la transferencia solo aplica si el predio lleva más de un año sin servicio.
• Creer que sin escritura no se puede: LUMA acepta contrato de arrendamiento, declaratoria de herederos y declaración jurada del propietario, entre otras.
• Dejar el servicio a nombre del dueño o del inquilino anterior y quedarse sin poder gestionar reclamaciones sobre la cuenta.
• No contar con el depósito, que LUMA lista como requisito también en la transferencia.

Estas son las páginas del gobierno en las que se basa esta guía.

• LUMA Energy

  LUMA

  lumapr.com

• Mi LUMA Web y Mi LUMA App

  LUMA

  lumapr.com