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CAVV: ayuda para sobrevivientes de agresión sexual, sin cita ni referido

Última revisión: 15 de agosto de 2026VerificadaSalud

En resumen

El Centro de Ayuda a Víctimas de Violación (CAVV) es un programa de la Secretaría Auxiliar de Salud Familiar y Servicios Integrados del Departamento de Salud, creado por la Resolución Conjunta 2471 del 30 de mayo de 1976. Su misión es asistir a las personas sobrevivientes de agresión sexual y de violencia doméstica con la prestación y coordinación de servicios médicos y psicosociales inmediatos. Hay tres cosas que conviene saber antes de llamar. Primero, atiende a toda víctima sobreviviente de violencia sexual o de violencia de género, a sus familiares y a sus redes de apoyo, sin importar la edad, el género, el origen cultural ni el tiempo transcurrido desde la agresión. Segundo, no requiere cita ni referido: se puede llegar por cuenta propia, además de por hospitales, la Policía, Emergencias Sociales, el Departamento de la Familia, el de Educación y otras agencias públicas y privadas. Tercero, la Línea de Ayuda es 24/7 y el número es 787-765-2285. El CAVV ofrece orientación personal, telefónica y virtual; intercesoría de servicios médicos, legales y sociales; consejería de apoyo; psicoterapia individual y grupal; intervención en crisis; acompañamientos; y un taller de destrezas de crianza para padres y encargados de menores víctimas de violencia sexual o testigos de violencia doméstica. Sirve todo Puerto Rico, incluyendo Vieques y Culebra, con oficinas en San Juan, Arecibo, Caguas, Fajardo, Ponce y Mayagüez.

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www.salud.pr.gov

¿Qué es?

El CAVV tiene por mandato seis encomiendas: proveer servicios médicos y psicológicos inmediatos a las víctimas y sobrevivientes; trabajar campañas de seguridad y prevención de la violencia sexual; educar al público respecto a este crimen; modificar actitudes de la ciudadanía frente a las víctimas y sobrevivientes de violencia sexual; ofrecer servicios de prevención, tratamiento y rehabilitación; y recopilar datos sobre la problemática de la violencia sexual y doméstica. Trabaja con un equipo multidisciplinario de personal administrativo, trabajadoras y trabajadores sociales, psicólogas y psicólogos, educadoras y educadores en salud, estudiantes de práctica e internado, epidemióloga, evaluadora y coordinadoras. Además de los servicios directos, el CAVV administra el inventario de los equipos de recolección de evidencia médico forense —los rape kits— y administra y mantiene el Portal de Rastreo de esos equipos. También participa en los equipos regionales de respuesta y prevención de violencia sexual y en el Comité para la prevención primaria de la violencia sexual (COOPAS).

¿Quién puede hacerlo?

La página del Departamento de Salud lo dice sin condiciones: puede recibir los servicios toda víctima sobreviviente de violencia sexual y/o violencia de género, sus familiares y redes de apoyo, sin importar la edad, el género, el origen cultural ni el tiempo transcurrido desde la agresión. Esas cuatro exclusiones importan porque son exactamente las razones por las que la gente no llama. No hay límite de edad ni requisito de género. No importa que hayan pasado años. Y no hace falta ser la persona agredida: la familia y la red de apoyo también son atendidas. El área geográfica servida es todo Puerto Rico, incluyendo Vieques y Culebra. No se requiere cita ni referido.

Requisitos

  • Ninguno de acceso: el CAVV atiende sin cita ni referido, sin importar la edad, el género, el origen cultural ni el tiempo transcurrido desde la agresión.Verificado con la fuente oficial
  • Ser persona sobreviviente de violencia sexual o violencia de género, o ser familiar o parte de su red de apoyo.Verificado con la fuente oficial

Documentos necesarios

Información pendiente de verificación.

Costo

Verifique el costo actual con la agencia oficial.

Cómo hacerlo paso a paso

  1. Paso 1: Llama a la Línea de Ayuda: 787-765-2285

    Está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana. Por esa línea el CAVV ofrece orientación, coordinación de servicios inmediatos, atención de emergencias, referidos, intervenciones en crisis, intervenciones breves, coordinación de citas, consejería de apoyo y consultas con otros profesionales. No necesitas cita ni referido para llamar.

  2. Paso 2: Si acaba de pasar: ve a un lugar seguro

    El Departamento de Salud lo pone primero: ve a un lugar seguro y llama a alguien en quien confíes para que te brinde ayuda y apoyo emocional. Después viene todo lo demás.

  3. Paso 3: Lo que conserva la evidencia — y lo que pasa si ya no se puede

    El Departamento recomienda no bañarte, porque en tu cuerpo y en tu ropa hay evidencia de la agresión; no comer, beber ni fumar; no peinarte ni hacerte un lavado vaginal; y no orinar ni defecar antes de ir a la Sala de Emergencias. Sugiere colocar la ropa que tenías puesta cuando ocurrió la agresión en una bolsa de papel y llevarla al hospital contigo. Y entonces dice, con esas palabras, lo más importante de toda la página: "Pero si ya hiciste algunas de esas cosas, ¡no importa! Puedes procurar ayuda médica." Nada de lo que hayas hecho te cierra la puerta.

  4. Paso 4: Busca atención médica aunque no veas lesiones

    El Departamento advierte que hay lesiones que no se ven a simple vista. En el hospital puedes obtener tratamiento para prevenir enfermedades sexualmente transmisibles y medicamentos para impedir el embarazo, y puedes hacerte un examen médico relacionado con la agresión sexual para recolectar evidencia, o si interesa, realizar una querella.

  5. Paso 5: Denunciar es tu decisión, en los dos sentidos

    El Departamento de Salud lo dice de las dos maneras y las dos importan. Por un lado: puedes denunciar el caso a la Policía e impedir que otras personas sean agredidas, y denunciar el caso puede ayudarte en tu recuperación después de la agresión. Por el otro, literalmente: "Pero si decides no denunciar, también es tu derecho." El CAVV te atiende igual.

  6. Paso 6: Pide los servicios que necesites, no solo la llamada

    El servicio directo del CAVV incluye orientación personal, telefónica y virtual a sobrevivientes de violencia sexual y violencia doméstica, sus familiares y redes de apoyo; intercesoría personal y telefónica de servicios médicos, legales, sociales y otros; consejería de apoyo; psicoterapia individual y grupal; intervención en crisis; y acompañamientos. Ese último —acompañamiento— es el que más gente no sabe pedir.

  7. Paso 7: Si hay un menor de por medio

    El CAVV ofrece un Taller de Destrezas de Crianza para padres y encargados de menores víctimas de violencia sexual y/o testigos de violencia doméstica. Y en las regiones de Fajardo y Mayagüez operan los Centros para la Protección, Investigación, Tratamiento e Intervención (Centros PITI), que evalúan de manera interdisciplinaria la situación referida sobre un menor mediante entrevistas forenses, evaluación médica y tratamiento psicológico, con trabajo social e intercesoría, servicios psicológicos, entrevistas para sustentar alegaciones o sospechas de abuso sexual, evaluación médico forense y servicios de apoyo a los familiares o cuidadores no ofensores.

  8. Paso 8: Y si te hicieron el kit, puedes rastrearlo

    El CAVV distribuye y mantiene el inventario de los equipos de recolección de evidencia médico forense, y administra el Portal de Rastreo del Equipo de Recolección de Evidencia Forense en casos de violencia sexual. Este sitio cubre ese portal en una guía aparte; si no tienes el número de tu kit, la línea del CAVV es precisamente la vía.

Dónde hacerlo

Línea de Ayuda 24/7: 787-765-2285. El programa mantiene oficinas en San Juan (central), Arecibo, Caguas, Fajardo, Ponce y Mayagüez, y sirve todo Puerto Rico incluyendo Vieques y Culebra. Se puede acceder a los servicios por cuenta propia, o a través de agencias públicas y privadas, hospitales, la Policía, Emergencias Sociales, el Departamento de la Familia y el Departamento de Educación. Los Centros PITI, para menores, están en las regiones de Fajardo y Mayagüez. No se requiere cita ni referido.

Cuánto tarda

Generalmente se resuelve en el momento.

Qué hacer si hay un problema

Si crees que ya pasó demasiado tiempo, no es así: el Departamento de Salud dice expresamente que el CAVV atiende sin importar el tiempo transcurrido desde la agresión. Si crees que no cualificas por tu edad o tu género, tampoco: la página dice sin importar la edad ni el género. Si eres familiar o amistad de la persona sobreviviente, el CAVV también te atiende a ti. Y si ya te bañaste, comiste o lavaste la ropa, el propio Departamento escribe que no importa y que puedes procurar ayuda médica igual. Esta guía no dice cuánto cuestan los servicios: el Departamento de Salud no lo publica en esta página y aquí no se asume. Tampoco dice cuánto esperas por una cita de psicoterapia, ni qué documentos hay que llevar, porque no está publicado. Si lo que hay es una emergencia médica en curso, el 9-1-1 sigue siendo el número de emergencias. Y para el proceso criminal, la orden de protección o el rastreo del kit forense, este sitio tiene guías aparte: el CAVV es el servicio que te acompaña a través de todos ellos, no el que los sustituye.

Errores comunes

  • Creer que ya pasó demasiado tiempo: el CAVV atiende sin importar el tiempo transcurrido desde la agresión.
  • Pensar que hace falta cita o un referido de alguien: no se requiere ninguno de los dos.
  • Creer que es solo para mujeres o solo para adultos: la página dice sin importar la edad ni el género.
  • No llamar por ser familiar y no la persona agredida: los familiares y las redes de apoyo también son atendidos.
  • Bañarse o lavar la ropa y concluir que ya no vale la pena buscar ayuda médica.
  • Creer que hay que denunciar para recibir servicios: el Departamento dice que no denunciar también es tu derecho.
  • No pedir acompañamiento, que es uno de los servicios directos que el CAVV ofrece.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el número del CAVV?

La Línea de Ayuda del CAVV es el 787-765-2285 y está disponible 24 horas, 7 días a la semana.

Pasó hace años. ¿Todavía me pueden atender?

Sí. El Departamento de Salud dice que puede recibir los servicios toda víctima sobreviviente de violencia sexual y/o violencia de género, sus familiares y redes de apoyo, sin importar la edad, el género, el origen cultural ni el tiempo transcurrido desde la agresión.

¿Necesito cita o que alguien me refiera?

No. La página dice expresamente que no requiere cita ni referido. Se puede acceder por cuenta propia, además de a través de agencias públicas y privadas, hospitales, la Línea de Ayuda, la Policía, Emergencias Sociales y los Departamentos de la Familia y de Educación.

¿Tengo que denunciar a la Policía?

No. El Departamento de Salud explica que denunciar puede impedir que otras personas sean agredidas y puede ayudarte en tu recuperación, y añade textualmente: "Pero si decides no denunciar, también es tu derecho."

¿Atienden a menores?

Sí, sin límite de edad, y además el CAVV opera los Centros para la Protección, Investigación, Tratamiento e Intervención (Centros PITI) en las regiones de Fajardo y Mayagüez, con entrevistas forenses, evaluación médico forense, tratamiento psicológico y servicios de apoyo a los familiares o cuidadores no ofensores.

Fuentes oficiales

Estas son las páginas del gobierno en las que se basa esta guía.

Última verificación

15 de agosto de 2026

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