Servicios de ADFAN para adultos mayores y adultos con impedimentos

Es el brazo del Departamento de la Familia que da servicios sociales a adultos que necesitan apoyo para seguir viviendo con dignidad: envejecientes y adultos con impedimentos físicos. No es un cheque ni un beneficio económico; son servicios —una trabajadora social que orienta, un referido al recurso correcto, ayuda auxiliar en el hogar, cuidado sustituto cuando la persona no puede quedarse sola, y la intervención protectora cuando hay maltrato o negligencia. El programa existe desde 1972 y se presta a través de las oficinas regionales y locales del Departamento de la Familia en toda la isla.

Dos poblaciones: personas de 60 años o más, y adultos de 18 años o más con impedimentos físicos. Los servicios se prestan a solicitud —de la propia persona o de quien se preocupa por ella. Para la intervención por maltrato bajo la Ley 121-2019 no hay que "cualificar": cualquier persona puede reportar una situación de maltrato, negligencia, abandono o explotación de un adulto mayor o un adulto con impedimentos, y el programa la atiende.

• Tener 60 años o más, o ser un adulto de 18 años o más con impedimentos físicos.Verificado con la fuente oficial
• Solicitar el servicio en la oficina regional o local del Departamento de la Familia que corresponde a tu municipio.Verificado con la fuente oficial

• La página del programa no publica una lista de documentos. Para agilizar, lleva identificación de la persona, evidencia de su edad o del impedimento, e información de su situación (con quién vive, qué necesita); el personal te dirá qué más requiere cada servicio.

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   Paso 1: Si hay maltrato o peligro: llama primero

   Para situaciones de maltrato, negligencia, abandono o explotación de un adulto mayor o un adulto con impedimentos, la línea de maltrato atiende en el (787) 749-1333 y el 1-800-981-8333. La Ley 121-2019 cubre el maltrato físico, emocional y financiero, la negligencia, el abandono, la explotación y el abuso sexual. Si hay peligro inmediato, 9-1-1.

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   Paso 2: Para servicios: ve a tu oficina local de Familia

   Los servicios del programa se piden en las oficinas regionales y locales del Departamento de la Familia. Explica la situación de la persona: el abanico incluye información y referido, orientación y consejería (individual, grupal y comunitaria, mediante trabajo social y orientación familiar), servicios auxiliares en el hogar, cuidado sustituto y el registro de cuidadores informales. Para orientación general, ADFAN tiene además una línea: (787) 977-8022 y 1-888-359-7777.

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   Paso 3: Pregunta por el servicio con su nombre

   Nombrar el servicio ayuda a que el referido caiga en el sitio correcto. "Servicios auxiliares en el hogar" es la ayuda de ama de llaves para la persona que no puede sola con las tareas; "cuidado sustituto" es para cuando la persona necesita ubicación fuera de su hogar; el "registro de cuidadores informales" reconoce a quien cuida sin ser proveedor formal. Los detalles finos de cada servicio están en los folletos del programa, que no leímos: pide en la oficina el folleto del servicio que te interesa.

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   Paso 4: Combina esto con las otras ayudas para adultos mayores

   ADFAN resuelve servicios sociales, pero la situación completa de un adulto mayor suele necesitar más piezas: la pensión de sus hijos por el programa Prospera de ASUME, el subsidio de alquiler de la Ley 173 si paga renta, y la carta de derechos y la vía de querellas de la OPPEA. Cada una tiene su guía en PRFácil.

En las oficinas regionales y locales del Departamento de la Familia de tu municipio. ADFAN nivel central: Edificio Roosevelt Plaza, 185 Avenida Roosevelt, Hato Rey; PO Box 194090, San Juan, PR 00919-4090; teléfono (787) 625-4900; correo info@adfan.pr.gov. Línea de maltrato: (787) 749-1333 y 1-800-981-8333. Línea de orientación: (787) 977-8022 y 1-888-359-7777.

• No pedir ayuda porque "eso es solo para envejecientes": el programa también cubre a adultos de 18 años o más con impedimentos físicos.
• Buscar dinero en ADFAN. El programa da servicios sociales —orientación, ama de llaves, cuidado sustituto, protección— no beneficios económicos.
• Esperar a que la persona mayor pida ayuda por sí misma. Los servicios se activan a solicitud, y quien se preocupa por la persona puede iniciar el contacto.
• Reportar el maltrato solo a la Policía. La línea de maltrato de ADFAN activa la intervención protectora de la Ley 121-2019, que es una vía adicional, no sustituta.
• Rendirse si el primer contacto no resuelve: anota nombres y fechas, vuelve a llamar, y usa la línea de orientación para escalar.

Estas son las páginas del gobierno en las que se basa esta guía.

• Departamento de la Familia

  Familia

  adfan.pr.gov

• Portal de ADFAN, Administración de Familias y Niños

  Familia

  adfan.pr.gov