Reportar a una persona mayor que vive en condiciones infrahumanas

Es el protocolo que dice qué agencia hace qué cuando alguien reporta a una persona de sesenta años o más viviendo en condiciones que ponen en riesgo su vida. Para quien llama, lo importante es que la ley fija un reloj: veinticuatro horas desde el referido para que el personal se presente en el lugar.

Cubre a toda persona de sesenta (60) años o más que esté viviendo en condiciones infrahumanas según las define la ley. Puede reportar cualquier persona: el protocolo aplica a todo el personal que brinda servicios a la población de edad avanzada y que trabaja en las agencias del Gobierno de Puerto Rico y sus municipios.

• Que la persona tenga sesenta (60) años o más.Verificado con la fuente oficial
• Que viva en condiciones inapropiadas para un ser humano por no suplirse las necesidades básicas: sin agua potable, sin energía eléctrica, sin artículos de primera necesidad o en extrema pobreza.Verificado con la fuente oficial

Información pendiente de verificación.

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   Paso 1: Veinticuatro horas, y la ley lo dice dos veces

   Es el dato que conviene citar cuando llames. Para el Departamento de la Familia: «El personal del Programa de Servicios a Adultos o del Programa de Emergencias Sociales deberá trasladarse en un término no mayor de veinticuatro (24) horas de recibir el referido, al lugar donde reside la persona en condiciones infrahumanas para evaluar la situación y desarrollar e implantar el plan de acción correspondiente». Para la ASSMCA, el mismo término y la misma redacción, con su División de Servicios Internos o su Programa de Personas Sin Hogar.

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   Paso 2: Cuál agencia según el diagnóstico

   La ley reparte los casos con una sola línea divisoria. El Departamento de la Familia atenderá los casos de condiciones infrahumanas «en los cuales la persona no presenta un trastorno mental severo y persistente o adictivo». La ASSMCA atenderá aquellos «en los cuales la persona posee un diagnóstico de algún trastorno mental severo y persistente o adictivo». Y si Familia descubre el diagnóstico durante la visita, referirá la situación a través de la Administración Auxiliar de Tratamiento, adscrita a la ASSMCA.

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   Paso 3: Qué cuenta como «condiciones infrahumanas»

   La definición está en la ley y conviene leerla antes de dudar si tu caso califica: «Condiciones de vivienda que resultan inapropiadas para un ser humano, por no suplirse las necesidades básicas y no cumplir con las garantías mínimas que necesita toda persona para disfrutar de un nivel de vida adecuado para preservar la salud y el bienestar. Estas incluyen condiciones que presenten riesgo a la salud, tales como no tener servicio de agua potable, servicio de energía eléctrica, falta de artículos de primera necesidad y/o vivir en condiciones de extrema pobreza».

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   Paso 4: Llevar años así no justifica esperar días

   Es la frase más útil de la ley cuando alguien intente restarle urgencia al caso, y está en el artículo sobre el manejo de casos: «Las situaciones donde las personas vivan en condiciones infrahumanas deberán ser atendidas con premura y diligencia. El que una persona haya vivido en dichas condiciones por un tiempo prolongado no justifica que pueda esperar días para ser removida a un lugar seguro y adecuado». El mismo artículo exige que la persona siempre sea tratada con respeto, dignidad y sensibilidad.

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   Paso 5: Si hay emergencia médica, el 9-1-1 entra en el protocolo

   No es una alternativa al referido: es parte del mismo protocolo. En las situaciones en que la condición de salud de la persona requiera una intervención inmediata por ser una emergencia médica, el personal del Departamento llamará al Servicio 9-1-1 para la rápida y efectiva coordinación de los servicios de Emergencias Médicas. El personal del Servicio 9-1-1 activará los recursos necesarios para atender las emergencias que surjan durante la intervención, y Emergencias Médicas proveerá primeros auxilios, cuidado médico prehospitalario y, cuando se le solicite, el transporte a la facilidad hospitalaria adecuada.

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   Paso 6: Primero la familia, y si no aparece, reubicación en 24 horas

   En las situaciones en que la persona cuente con familiares o tutores con responsabilidad legal por su cuidado, el personal del Departamento inmediatamente hará las gestiones para contactarlos, de manera que asuman la responsabilidad que les corresponde. Y la ley cierra la puerta a la demora: «De no lograr contactar a los familiares, deberán coordinar en un término no mayor de veinticuatro (24) horas, la reubicación inmediata de la persona de edad avanzada en un establecimiento».

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   Paso 7: Si la persona se niega a recibir ayuda

   La ley no obliga a nadie por la fuerza sin pasar por el tribunal. Si la persona de edad avanzada se negara a recibir el apoyo familiar o los servicios coordinados por el Departamento, el familiar o el personal del Departamento procederá a solicitar una Orden Judicial, a los fines de determinar su capacidad de tomar determinaciones que le afecten, precisamente porque se entiende que el modo en que vive pone en riesgo su salud, vida y seguridad, así como la de quienes le rodean. Al ejecutar esa Orden Judicial, la Policía deberá velar por la seguridad del proceso.

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   Paso 8: La vivienda entra después, no antes

   Conviene saber el orden. Si la persona ya ubicada en un establecimiento puede valerse por sí misma y requiere servicios de reparación o construcción de vivienda, o ubicación en una vivienda independiente, se referirá el caso al Departamento de la Vivienda. El personal del Programa de Servicios de Adultos del Departamento de la Familia continuará como recurso de apoyo hasta la reubicación de la persona del establecimiento de cuidado de larga duración a la vivienda independiente.

El referido va al Departamento de la Familia o a la ASSMCA según el diagnóstico, y la Oficina del Procurador de las Personas de Edad Avanzada es el otro punto de entrada: la ley dispone que la Oficina referirá los casos de condiciones infrahumanas a las agencias correspondientes, será recurso de apoyo y facilitador, les dará seguimiento según su reglamentación interna, deberá velar por los derechos de las personas atendidas y, en su defecto, usará los recursos de su Ley Orgánica y tomará cualquier acción judicial necesaria para hacer valer esos derechos. Si lo que hay es maltrato o explotación financiera, esa es la guía de querella ante la Oficina del Procurador; si la persona desapareció y tiene Alzheimer o demencia, esa es la guía de la Alerta SILVER.

• Esperar «a ver si mejora»: la ley dice que llevar mucho tiempo así no justifica esperar días.
• Llamar a la agencia equivocada: Familia si no hay trastorno mental severo o adictivo; ASSMCA si lo hay.
• Creer que hace falta ser familiar para reportar: cualquier persona puede hacerlo.
• Pensar que la persona tiene que aceptar la ayuda: si se niega, la vía es una Orden Judicial sobre su capacidad.
• Confundirlo con un caso de vivienda: la vivienda entra después de la reubicación, no antes.
• Asumir que la edad mínima es 65: la ley define persona de edad avanzada como sesenta (60) años o más.

Estas son las páginas del gobierno en las que se basa esta guía.

• Departamento de la Familia

  Familia

  bvirtualogp.pr.gov