Pagar peajes adeudados en CESCO Digital

Es la funcionalidad de CESCO Digital que te deja ver y pagar los peajes que tienes pendientes y las multas por peaje adeudado, sin ir a otra plataforma y en la misma aplicación donde gestionas el marbete.

Cualquier ciudadano con peajes o multas de peaje pendientes. La página aclara que aunque no tengas cuenta registrada en AutoExpreso, igual puedes completar el proceso de pago de tus peajes adeudados.

• La última versión de la aplicación CESCO Digital, o su versión web.Verificado con la fuente oficial
• Una tarjeta de crédito o débito con logo de Visa o Mastercard.Verificado con la fuente oficial
• La dirección de facturación de esa tarjeta: la aplicación la pide antes de confirmar.Verificado con la fuente oficial

• No hace falta cuenta de AutoExpreso: la página dice que aun sin ella se puede completar el pago de los peajes adeudados.

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   Paso 1: Actualiza la aplicación y entra a tu vehículo

   La página empieza por ahí: verifica que tengas la última versión de CESCO Digital, buscándola en el App Store para iPhone o en la tienda de tu teléfono. Dentro, entras a la pantalla de tu vehículo. Si el vehículo no tiene multas, en la sección de AutoExpreso solo aparece el logo; si las tiene, aparece un icono de alertas.

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   Paso 2: Selecciona lo que vas a pagar

   Al entrar a Multas y Peajes puedes ver el detalle de cada multa presionándola, y seleccionar una o varias para la misma transacción. También hay una opción de Pagar Todos para seleccionarlas todas de una vez. Después de seleccionar verás un desglose de los cargos —multa y peaje— que vas a pagar.

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   Paso 3: El tope de $5,000 por transacción

   El sistema de pago permite hasta un máximo de $5,000 por transacción. Si tu deuda es mayor, la página dice que puedes pagar el monto total en múltiples transacciones. No es un límite de deuda: es un límite por cada pago.

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   Paso 4: Paga y guarda el recibo

   Ingresas los datos de la tarjeta y la dirección de facturación, revisas el resumen de la transacción —que incluye el vehículo, el total de multas, el total a pagar y los últimos 4 dígitos de la tarjeta— y confirmas. El recibo lo encuentras después seleccionando la opción de Historial de Pago y buscando la transacción con motivo de AutoExpreso.

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   Paso 5: El pago tiene que sincronizarse con AutoExpreso

   La página lo dice así: una vez completes el pago por CESCO Digital, el mismo deberá sincronizarse con AutoExpreso y reflejarse en tu cuenta. No publica cuánto tarda esa sincronización, y esta guía no te inventa un plazo. Si lo que quieres es un estado de cuenta con el detalle de los peajes usados, ese hay que gestionarlo en la plataforma de AutoExpreso, en www.autoexpreso.com.

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   Paso 6: Multas de peaje: la fecha que las divide

   La página publica un dato que ahorra discusiones: no se emiten multas por uso de peajes desde el 16 de abril de 2022. Pero para periodos anteriores a esa fecha aún pueden existir multas vigentes por peajes adeudados, y esas son las que se pagan por aquí.

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   Paso 7: Sin peajes al día no hay marbete

   La pregunta está en la propia página y la respuesta es de una palabra: sí, para renovar el marbete de tu vehículo tienes que pagar todos los peajes adeudados. Por eso conviene mirar esta pantalla antes de la fecha de renovación y no el mismo día.

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   Paso 8: Si algo sale mal con el pago

   Para dudas durante el proceso, el centro de llamadas del DTOP es el 1-833-9-DTOP-PR. Si tu reclamo es por un pago duplicado o por pagos hechos en la aplicación, la página da el 1-833-938-6777, con horario de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 2:00 p. m., o el correo soporte@pagodepeajes.pr.gov. Para asuntos de tu cuenta —registro, estados de cuenta, revisión de recursos— la página remite al centro de llamadas de AutoExpreso.

En la aplicación móvil CESCO Digital o en su versión web. Los estados de cuenta detallados y los asuntos de la cuenta de peaje se atienden en la plataforma de AutoExpreso, en www.autoexpreso.com.

• Dejar los peajes para el día de la renovación, cuando sin pagarlos el marbete no se renueva.
• Creer que hace falta cuenta de AutoExpreso para pagar: la página dice que aun sin ella se completa el pago.
• Pensar que una deuda mayor de $5,000 no se puede pagar por la aplicación, cuando el tope es por transacción.
• Buscar el estado de cuenta detallado en CESCO Digital: ese se gestiona en la plataforma de AutoExpreso.
• Reclamar un pago duplicado por el canal equivocado, teniendo el teléfono y el correo que la página publica.
• Suponer que toda multa de peaje es reciente: desde el 16 de abril de 2022 no se emiten.

Estas son las páginas del gobierno en las que se basa esta guía.

• Departamento de Transportación y Obras Públicas (DTOP)

  DTOP

  www.smarttransportation.pr.gov