Centros de Servicios Integrados (CSI): muchos trámites, un solo edificio

Es la apuesta del gobierno a que no tengas que peregrinar de agencia en agencia: un centro físico donde varias agencias atienden al público en un mismo lugar. Para trámites del día a día —un certificado de nacimiento, una gestión de CESCO, un asunto de Hacienda, la tarjeta de Medicaid, una cita de WIC— el CSI puede evitar viajes a San Juan o a la oficina central de cada agencia. La red la administra el Departamento de Estado, tiene 21 centros distribuidos por la isla y un portal único de citas.

No hay requisitos de elegibilidad para usar un CSI: son oficinas de servicio al público. Lo que sí necesitas es lo que requiera el trámite específico que vas a hacer —los documentos del certificado, de la licencia o del beneficio que gestiones— porque el CSI es la ventanilla, no un trámite distinto con reglas propias.

• Los del trámite que vayas a hacer: el CSI atiende gestiones de las agencias de su red, con los requisitos de cada agencia.Verificado con la fuente oficial

• Identificación con foto y los documentos del trámite específico. Verifica los requisitos en la guía del trámite que vas a hacer antes de sacar la cita.

1. 1

   Paso 1: Verifica si hay un CSI cerca de ti

   Los 21 centros están en Arecibo, Ciales, Guayama, Guaynabo, Humacao, Lares, Las Marías, Loíza, Mayagüez, Minillas (San Juan), Moca, Patillas, Ponce, Rincón, Río Piedras, San Sebastián, Toa Baja, Trujillo Alto, Vega Alta, Vieques y Yauco. El directorio de centros con direcciones está en csi.pr.gov.

2. 2

   Paso 2: Confirma que tu trámite se atiende en ese centro

   La red incluye más de 20 agencias —Estado, Hacienda, Familia, Trabajo, Recursos Naturales, la CEE, el Registro Demográfico, DTOP/CESCO, Rehabilitación Vocacional, el Banco de Desarrollo Económico, el Fondo del Seguro del Estado, Retiro, Medicaid, WIC, LUMA, la Lotería y más— pero no toda agencia atiende en todo centro. Antes de viajar, mira la página de tu centro en csi.pr.gov o llama al (787) 722-2121 y confirma que el servicio que necesitas está disponible allí.

3. 3

   Paso 3: Saca tu cita en línea

   El portal de citas es csicitas.estado.pr.gov. Llegar con cita te ahorra la fila de quien llega a la aventura, y el portal te deja escoger el centro y el servicio.

4. 4

   Paso 4: Llega con los documentos del trámite, no solo con la cita

   El CSI es la ventanilla; los requisitos los pone la agencia del trámite. Si vas por un certificado del Registro Demográfico, un asunto de CESCO o una certificación de Hacienda, revisa antes la guía de ese trámite en PRFácil y lleva lo que pide. La cita no sustituye los documentos.

Citas en línea: csicitas.estado.pr.gov. Directorio de los 21 centros: csi.pr.gov. Teléfono: (787) 722-2121. Correo: csi@estado.pr.gov. El programa lo administra el Departamento de Estado (Calle San José esquina San Francisco, Viejo San Juan; PO Box 9023271, San Juan, PR 00902-3271).

• Asumir que todas las agencias atienden en todos los centros: la oferta varía por centro, y confirmarlo antes evita el viaje perdido.
• Llegar sin cita cuando el portal la ofrece: csicitas.estado.pr.gov existe precisamente para eso.
• Ir con la cita pero sin los documentos del trámite: el CSI es la ventanilla, los requisitos son los de la agencia.
• No saber que el centro existe: si tu pueblo está en la lista de 21, puede que lleves años viajando a San Juan de gratis.
• Confundir el CSI con una agencia: es del Departamento de Estado y coordina la atención, pero cada trámite sigue siendo de su agencia.

Estas son las páginas del gobierno en las que se basa esta guía.

• Departamento de Estado de Puerto Rico

  Departamento de Estado

  www.csi.pr.gov

• Portal de citas de los CSI

  Estado

  csicitas.estado.pr.gov