Ayuda para pagar la luz: el programa LIHEAP de ADSEF

LIHEAP (Low Income Home Energy Assistance Program) es un programa federal para familias que están bajo el nivel de pobreza y tienen que usar un por ciento alto de sus ingresos en las necesidades de energía del hogar. En Puerto Rico lo administra ADSEF, y por el momento el servicio se ofrece una vez al año. Se divide en dos componentes que conviene no confundir. El Subsidio de Energía es automático para quien cualifica: va dirigido a participantes de TANF que cumplen las guías federales de pobreza de LIHEAP (definidas como el 60% del ingreso medio estatal), y esas personas no tienen que radicar nada. La Crisis de Energía es la ayuda para pagar atrasos: el beneficio llamado LICE1 paga la factura de una cuenta activa con LUMA Energy, hasta el máximo establecido por el programa, cuando la cuenta refleja aviso de suspensión o desconexión. Los beneficios van dirigidos al pago de la energía eléctrica del hogar de la familia solicitante.

Para el Subsidio de Energía: participantes de TANF en las categorías A, B, C, D, G y T que cumplan con las guías federales de pobreza LIHEAP; son elegibles automáticamente. Para la Crisis de Energía, el proceso del aviso de 2026 se divide en dos fases. Primera fase, automática: hogares participantes de TANF que viven bajo el nivel de pobreza y adultos mayores de 60 años participantes del PAN que reúnan los requisitos; si sus recursos e ingresos llevan más de 12 meses sin actualizarse en el sistema de la agencia, pasan a la fase dos. Segunda fase, por solicitud en ADSEF Digital: todas las demás familias bajo los niveles de pobreza federales que cumplan los requisitos de recursos, ingreso bruto y composición familiar —incluyendo los hogares donde reside un adulto mayor de 60 años cuya cuenta de LUMA no está a su nombre. Hay además requisitos no económicos que aplican a todas las unidades familiares: identidad, residencia, ciudadanía o condición de extranjero, y número de seguro social. El aviso de 2026 fija el recurso máximo permitido en $2,000 en bienes líquidos y el ingreso máximo según la tabla de ingreso medio estatal; la cuenta debe tener una deuda de $20 o más pero no mayor de $5,000, y al momento de emitirse el beneficio solo puedes tener una cuenta residencial activa con LUMA.

• Para el subsidio automático: ser participante de TANF (categorías A, B, C, D, G o T) y cumplir las guías federales de pobreza LIHEAP, definidas como el 60% del ingreso medio estatal.Verificado con la fuente oficial
• Para la ayuda de crisis: una cuenta activa con LUMA Energy, a nombre del solicitante o de un miembro de su composición familiar, que refleje aviso de suspensión o desconexión del servicio.Verificado con la fuente oficial
• Que la deuda esté entre los límites del aviso vigente: deudas menores de $20.00 o mayores de $5,000 no son elegibles (aviso de 2026).Verificado con la fuente oficial
• No exceder el recurso máximo permitido de $2,000 en bienes líquidos ni el ingreso máximo de la tabla de ingreso medio estatal, según el aviso de 2026; se considera a todos los miembros que viven bajo el mismo techo.Verificado con la fuente oficial
• Cumplir los requisitos no económicos: identidad, residencia, ciudadanía o condición de extranjero (verificada por el sistema federal SAVE) y número de seguro social.Verificado con la fuente oficial
• Tener solo una cuenta residencial activa con LUMA Energy al momento en que se emita el beneficio.Verificado con la fuente oficial

• Copia de la factura más reciente de LUMA Energy (páginas 1 y 3) del lugar de residencia, a nombre del solicitante o de un miembro de la composición familiar.
• Identificación vigente con foto del solicitante emitida por el DTOP: licencia de conducir, o pasaporte.
• Si algún miembro del hogar no es ciudadano de Estados Unidos: Declaración de Estatus y evidencia de su edad. El estatus migratorio se corrobora siempre mediante el sistema federal SAVE.
• El técnico de la agencia puede requerir documentación adicional según la situación socioeconómica de la familia (por ejemplo, evidencia de ingresos como talonarios o carta del patrono, y el seguro social original, que la página del programa lista entre los documentos).

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   Paso 1: Mira primero si te toca automáticamente

   Si tu hogar participa de TANF, o si eres adulto mayor de 60 años participante del PAN, puede que no tengas que solicitar nada: el subsidio es automático para participantes de TANF que cumplen las guías de pobreza, y la primera fase de la ayuda de crisis también corre automáticamente para esos hogares. La excepción: si tus ingresos y recursos llevan más de 12 meses sin actualizarse en el sistema de la agencia, o si la cuenta de LUMA no está a nombre de nadie del hogar, te toca radicar solicitud.

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   Paso 2: Espera el anuncio del periodo de solicitudes

   El programa depende de fondos federales que llegan una vez al año. Cuando ADSEF los recibe, el Departamento de la Familia anuncia el periodo para radicar por prensa, radio y televisión. Si llamas fuera del periodo, pregunta cuándo abre el próximo.

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   Paso 3: Reúne la factura y tu identificación

   Necesitas la factura más reciente de LUMA (páginas 1 y 3) de tu residencia, a nombre tuyo o de alguien de tu núcleo familiar, y tu identificación con foto vigente (licencia de conducir o pasaporte). Para la ayuda de crisis, la cuenta debe reflejar el aviso de suspensión o desconexión —eso lo verifica la agencia directamente con LUMA por vía electrónica.

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   Paso 4: Radica en ADSEF Digital

   La solicitud se radica en la plataforma ADSEF Digital, la misma del PAN y TANF: creas tu cuenta, llenas la solicitud, subes los documentos y el personal técnico evalúa el caso. También puedes orientarte llamando al 3-1-1 o visitando la oficina local del Departamento de la Familia. Para dudas específicas de LIHEAP hay un correo del programa: coordinadorliheap@familia.pr.gov, y la línea de servicios de ADSEF Digital, (787) 792-3733.

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   Paso 5: Si te deniegan: apela en 15 días

   Si no estás de acuerdo con la acción tomada en tu solicitud, puedes presentar una apelación por escrito ante la Junta Adjudicativa del Departamento de la Familia dentro del término de 15 días. Se completa el formulario de apelación ADSEF-126, se le adjunta la notificación de acción tomada (PSE-2), y se envía a Junta Adjudicativa, Departamento de la Familia, PO Box 11398, San Juan, PR 00910-1398, o por correo electrónico a juntaadjudicativa@familia.pr.gov.

En línea, en ADSEF Digital (serviciosenlinea.adsef.pr.gov/adsefdigital). En persona, en la oficina local del Departamento de la Familia más cercana. Por teléfono: línea 3-1-1, o la línea de servicios ADSEF Digital, (787) 792-3733. Correo del programa: coordinadorliheap@familia.pr.gov.

• Solicitar el subsidio cuando eres participante de TANF: el aviso dice que esos participantes son elegibles automáticamente y no tienen que solicitar ese componente.
• Confundir los dos componentes: el subsidio es anual y automático para quien cualifica; la crisis es para atrasos con aviso de suspensión o desconexión y puede requerir solicitud.
• Dejar pasar el periodo: las solicitudes se anuncian por prensa cuando llegan los fondos, y fuera de ese periodo no hay dónde radicar.
• Subir la factura incompleta: la agencia pide específicamente las páginas 1 y 3 de la factura más reciente de LUMA.
• Esperar a que la deuda crezca: deudas mayores de $5,000 no son elegibles según el aviso de 2026, así que buscar la ayuda temprano importa.
• Dejar vencer el término de apelación: son 15 días para presentarla por escrito ante la Junta Adjudicativa.

Estas son las páginas del gobierno en las que se basa esta guía.

• Administración de Desarrollo Socioeconómico de la Familia (ADSEF)

  ADSEF

  serviciosenlinea.adsef.pr.gov

• Requisitos LIHEAP publicados por ADSEF (PDF con el aviso de 2026)

  ADSEF

  serviciosenlinea.adsef.pr.gov

• ADSEF Digital, portal para radicar la solicitud

  ADSEF

  serviciosenlinea.adsef.pr.gov